自從聽了賴佩霞老師的音頻之後，我就決定要買她的書了！
因為我正是一個說話很直的人，可能無意間就對他人做了暴力溝通。
再加上我是不會傾聽的人，只有輸入出沒有接受，這也不是有效的溝通。
這本書的封面很可愛，是一隻長頸鹿。
因為盧森堡博士說：非暴力語言就像長頸鹿有更高更廣的視野及高度，還有一顆強大的心，願意傾聽與包容！
盧森堡創的非暴力溝通有四大步驟：
1. 觀察（Observation）
具體說出自己看到什麼，聽到什麼，感受到什麼，完全不夾帶個人偏見，價值觀與評斷。
2. 感受（Feelings）
當下『真正的感受』，與你的記憶及過去曾經經歷的一切無關。
3. 需要（Needs）
弄清楚自己內心到底重視的是什麼
4. 提出需求（Requests）
具體告訴對方，希望對方採取的行動。
溝通不是告知，更非目的，而是一把開啟人與人之間連結的鑰匙。
理解以上四個要素之後，接下來要同理自己跟同理別人。
盧森堡博士曾說過 全世界無論哪個種族，哪個文化都有兩種不同的人
一種是很在乎『誰對誰錯』？在人際相處上，這種人常因生活中的不如意而耿耿於懷，容易有攻擊傾向。
另一種人不那麼重視對與對，他們追求的是更美好的人生，關心的是該做什麼？說什麼？能讓自己的人生更美好
你，是哪一種人呢？
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